Algemene Voorwaarden Flowersanneke, ondernemingsnummer : BTW BE1019.217.107

Artikel 1 - Definities 1.1. Flowersanneke: de onderneming die bloemen, planten en aanverwante artikelen verkoopt en/of levert aan klanten. 1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Flowersanneke. 1.3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen de Flowersanneke en de klant betreffende de levering van producten of diensten. 1.4. Producten: bloemen, planten en aanverwante artikelen die door de Flowersanneke worden aangeboden.

Artikel 2 - Toepasselijkheid 2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de Flowersanneke. 2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. 2.3. Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 - Aanbiedingen en Prijzen 3.1. Alle aanbiedingen en prijzen van de Flowersanneke zijn vrijblijvend en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. 3.2. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. 3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in de prijsopgave binden de Flowersanneke niet.

Artikel 4 - Bestellingen en Levering 4.1. Een bestelling is pas definitief zodra deze door Flowersanneke is bevestigd. 4.2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Binnen een straal van 10 km rond de maatschappelijke zetel is levering gratis. Voor leveringen tussen 10 km en 20 km wordt een meerkost van €7,50 in rekening gebracht. Voor adressen buiten deze zone gelden de standaardtarieven van  Bpost. 4.3. Flowersanneke streeft ernaar de bestelde producten op het afgesproken tijdstip te leveren. Echter, zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen. 4.4. Indien een product niet leverbaar is, zal Flowersanneke de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en, indien mogelijk, een alternatief voorstellen. 4.5. Als de bestelling niet geleverd kan worden, zal deze bij de buren worden aangeboden. De bestelling kan daar vervolgens worden opgehaald..4.6 Indien de bestelling niet bij de buren kan worden afgeleverd, kan deze worden opgehaald in het afhaalpunt te Geetbets. 4.7 Wanneer de bestelling niet kan worden afgeleverd én niet binnen 24 uur wordt opgehaald, kan het aankoopbedrag niet worden terugbetaald. 4.8 Als de klant toestemming geeft om het pakket bij de voordeur of een afgesproken locatie op het afleveradres achter te laten, is Flowers Anneke niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van het pakket.

Artikel 5 - Betaling 5.1. Betaling dient te geschieden bij bestelling , tenzij anders overeengekomen. 5.2. Bij niet-tijdige betaling behoudt de Flowersanneke zich het recht voor om de levering op te schorten of de overeenkomst te annuleren. 5.3. Eventuele incassokosten wegens niet-betaling zijn voor rekening van de klant.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Retourneren 6.1. Aangezien bloemen en planten bederfelijke producten zijn, geldt er geen herroepingsrecht na levering. 6.2. Indien de klant een klacht heeft over de geleverde producten, dient deze binnen 24 uur na levering te worden gemeld. 6.3. De Flowersanneke zal klachten beoordelen en indien terecht een passende oplossing bieden, zoals vervanging of een gedeeltelijke terugbetaling.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid 7.1. De Flowersanneke is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de geleverde producten. 7.2. De aansprakelijkheid van de Flowersanneke is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 8 - Overmacht 8.1. In geval van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of transportproblemen, heeft de Flowersanneke het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te annuleren zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 9 - Privacy en Gegevensbescherming 9.1. De Flowersanneke verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. 9.2. Klantgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van bestellingen en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt.

Artikel 10 - Toepasselijk Recht en Geschillen 10.1. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht recht van toepassing. 10.2. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.