🌸 Retourbeleid – Flowers@nneke

Retouren & Klachten

Bij Flowers@nneke streven we naar 100% tevredenheid. Onze producten worden met de grootste zorg samengesteld en zijn altijd vers en van hoge kwaliteit. Omdat bloemen en veel van onze creaties bederfbare producten zijn, gelden er specifieke retourvoorwaarden.

1. Bederfbare producten (bloemen, boeketten, bloemstukken, vers geschenkmanden)

Bederfbare producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van:

• een beschadigd product bij levering

• een verkeerd geleverd artikel

• slechte kwaliteit bij ontvangst

📩 In dat geval vragen wij u om binnen 24 uur contact met ons op te nemen via telefoon of e-mail, zodat wij dit snel kunnen oplossen.

Wij kunnen u vragen om een foto van het product te bezorgen om het probleem correct te beoordelen.

2. Niet-bederfbare producten (decoratie, accessoires, geschenken zonder vers product)

Voor producten die niet bederfbaar zijn, heeft u het recht om uw bestelling te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, conform de Belgische wet op het herroepingsrecht.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een foutieve of beschadigde levering gaat.

3. Wat doen wij bij een goedgekeurde klacht?

Indien uw klacht gegrond is, bieden wij één van de volgende oplossingen:

• Een nieuw product

• Een waardebon

• Een terugbetaling

De keuze hangt af van de aard van het product en de situatie.

4. Hoe kunt u ons contacteren?

Neem voor klachten, retouraanvragen of vragen contact met ons op via:

📞 0468 / 27 23 41
📧 flowers.lemmensanneke@gmail.com
📍 Afhaalpunt: Dorpsstraat 52, 3450 Geetbets